👍👎 Feedback bei WhatsApp API Kampagnen
Funktionsweise
Kampagne wird versendet und der Empfänger kann 👍 oder 👎 Feedback geben
Warum nutzt Meta dieses Feature?
Meta möchte die Qualität der Business-Kommunikation auf WhatsApp sicherstellen.
Positive und negative Rückmeldungen helfen dabei, relevante Inhalte von unerwünschten zu unterscheiden.
Was bedeutet das für dich als Kunde?
Das Feedback fließt in die Qualitätsbewertung deines WhatsApp Business Accounts ein.
Viele negative Rückmeldungen können langfristig Auswirkungen haben auf:
Messaging-Limits
Kampagnen-Performance
Account-Status
Relevante und sauber segmentierte Kommunikation wird dadurch noch wichtiger.
Was passiert bei Downvotes? Ab wann habe ich ein Problem?
Viele 👎 können dein Quality Rating verschlechtern.
Kritisch wird es, wenn dein Rating im Meta Business Manager auf „Medium“ oder „Low“ fällt. Mögliche Folgen:
Reduzierte Messaging-Limits
Eingeschränkte Kampagnen-Performance
Probleme bei Template-Freigaben
Dein Quality Rating kannst du im Meta Business Manager (FBM) einsehen:
➡️ Business Manager → WhatsApp Manager → Account Quality
Eine feste Schwelle veröffentlicht Meta nicht.
Wie oft spielt Meta das Voting aus?
Meta kann das Feedback bei einzelnen Kampagnen oder Templates ausspielen.
Es erscheint nicht zwingend bei jeder Nachricht und es gibt keine öffentlich dokumentierte Logik, wie oft oder bei welchen Kontakten es angezeigt wird.