Hochladen mit Namen, Labels und Kontaktinfos...
Bei bereits bestehendem Messenger Kontakt bietet es sich an die Kontakte direkt in deine Inbox zu importieren. Dieser Flow erfordert keine zusätzliche Zustimmung vom Kunden, also stelle sicher, dass du den WhatsApp Opt-in vorab hast. Sollte dies nicht der Fall sein, dann nutze die WhatsApp-Kontakte einladen-Funktion.
Damit du deine Kontakte direkt zuordnen kannst, ist das Hochladen der Nummern mit allen von dir gewünschten Informationen möglich.
Name
WhatsApp Nummer
Label
Geburtsdatum
beliebige Kontaktinformation (E-Mail, Anschrift, Kundennummer etc...)
Beachte hierbei unbedingt die Formatierung der Nummern und Format der Datei.
Die WhatsApp Nummer darf keine Leerzeichen enthalten und muss eine Ländervorwahl vorweisen, ohne '00' oder '+' -> 49151234567.
Das Geburtsdatum muss im folgenden Format vorliegen: YYYY-MM-DD
Diese muss als .txt und wie folgt aufgebaut sein: "messenger_id","name","labels","email",beliebige Info"49151234567","Max Mustermann","Neukunde;Paket:Premium","max@mustermann.de","weitere Info"
Kontaktinformationen können mit dem initial Upload hinzugefügt werden, aber auch später "nachgeladen" werden.
Daten wie "name", "email", "phone" werden beim nachladen überschrieben. Daten wie Labels und Attribute werden hinzugefügt.
Was kann ich machen, wenn das Marketing Opt-In bereits schon vorher auf anderem Wege eingeholt wurde?
Wenn das Marketing Opt-In bereits vorher eingeholt wurde, zum Beispiel durch ein Event, oder eine andere Abfrage, dann ist es möglich das Opt-In direkt beim Hochladen (Importieren) der Kontakte zu setzen. Dafür ist es nur notwendig zusätzlich zu den weiteren Informationen das Datum für das Marketing Opt-In einzufügen, damit das System die Kontakte auf "grün" = Marketing Opt-In erteilt stellt. Eine Beispieldatei findest du weiter unten. Beachte, dass kein Datum für das Marketing Opt-Out eingestellt ist.
Wenn du von einem anderen Anbieter migrierst, kannst du dir die Messenger_ID's von Instagram und Co ebenfalls exportieren lassen und deine Kunden bei uns importieren. Beachte jedoch, dass du pro Upload nur jewels einen Messenger hochladen kannst.
Nutze gerne unsere Beispiel Datei anbei, um deine Kontakte in das passende Format umzuwandeln. 👇