Kontaktupload ohne Opt-in: Risiken und Konsequenzen
Wenn du bereits den Messenger-Opt-in hast, z.B. durch einen Export aus einem anderen System, kannst du deine Kontakte bei ChatWerk direkt hochladen, unabhängig vom Messenger.
Unternehmen, die die WhatsApp API nutzen, sollten beim Kontaktupload Vorsicht walten lassen. Ohne eine vorherige Opt-in-Abfrage riskieren sie, gegen die DSGVO zu verstoßen, da personenbezogene Daten ohne ausdrückliche Zustimmung verarbeitet werden.
Dies kann nicht nur das Vertrauen der Kunden beschädigen, sondern auch dazu führen, dass Meta die betroffenen WhatsApp-Konten permanent sperrt. Eine Entsperrung ist in solchen Fällen nicht möglich. Daher ist es unerlässlich, die Zustimmung der Kunden einzuholen und transparent über die Datennutzung zu informieren.