So sieht das KPI Dashboard aus:
KPI-Dashboard im Chatflow Builder
Das KPI-Dashboard im Chatflow Builder bietet eine klare und kompakte Übersicht über alle Leistungskennzahlen deiner automatisierten WhatsApp-Chatflows. Es hilft dir dabei, Reichweite, Engagement und Zielerreichung deiner Nachrichtenflows zuverlässig zu bewerten. Die folgenden Kennzahlen stehen zur Verfügung und werden automatisch aktualisiert, sobald dein Chatflow aktiv ist.
Es gibt insgesamt 6 Kennzahlen:
Target: Als Zielgruppe ausgewählte Kontakte
Recipients: Gesendete Nachrichten. Ausgeschlossen ggf. durch andere Chatflows, Opt-Out, oder ungültiger Nummer
Reached: Zugestellte Nachrichten, innerhalb von Metas Template-Limits
Openrate WA: Anteil gelesener WhatsApp-Nachrichten (Recipients-to-Read)
Interacted: Kontakte, die mindestens 1 Button geklickt haben
Converted: Kontakte, die das Chatflow-Ziel erreicht haben (falls gesetzt)
Target
Unter Target findest du die Anzahl der Kontakte, die als Zielgruppe für den Chatflow ausgewählt wurden.
Diese definieren die Basis für alle weiteren Metriken.
Recipients
Recipients zeigt an, wie viele Nachrichten tatsächlich versendet wurden.
Die Zahl kann geringer ausfallen als Target, da einzelne Kontakte ausgeschlossen werden können, z. B. aufgrund:
aktiver Teilnahme an anderen Chatflows
Opt-Out (Abmeldung)
ungültiger oder nicht erreichbarer Nummer
Reached
Die Kennzahl Reached zeigt, wie viele Nachrichten erfolgreich zugestellt wurden.
Die Werte hängen insbesondere von Metas Zustellregeln und Template-Limits ab. Diese Metrik macht transparent, welchen Teil deiner Zielgruppe WhatsApp tatsächlich erreichen konnte.
Openrate WA
Die Openrate WA misst, wie viele der zugestellten Nachrichten tatsächlich gelesen wurden.
Sie berechnet sich aus dem Verhältnis Recipients-to-Read und bietet damit einen klaren Indikator für die Wirksamkeit deiner Nachrichtenvorschau und deines Content-Aufbaus.
Eine hohe Openrate deutet auf relevante Inhalte hin.
Interacted
Unter Interacted werden alle Kontakte erfasst, die mindestens einen Button innerhalb des Chatflows angeklickt haben.
Diese Kennzahl zeigt dir, wie viele Personen tatsächlich mit deinem Chatflow interagieren und bietet damit einen guten Hinweis auf die Qualität deines Einstiegsdialogs und deiner Call-to-Actions.
Converted
Die Conversion-Metrik misst, wie viele Kontakte das von dir definierte Chatflow-Ziel erreicht haben.
Das Ziel ist optional, kannst du aber in deinem Chatflow setzen:
Falls kein Ziel definiert ist, bleibt diese Kennzahl leer. Wenn gesetzt, zeigt sie unmittelbar, wie effizient dein Chatflow ist.