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<div class="rcs-hero-inner">
<div class="rcs-eyebrow">ChatWerk · RCS Business Messaging</div>
<h1>RCS – Preisgestaltung und Verbrauchskosten</h1>
<p>Wie RCS abgerechnet wird, welche Modelle es gibt und was du in Deutschland konkret zahlst.</p>
</div>
</div>
<div class="rcs-main">
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#3EC6BE;">01</div>
<h2>Wie werden RCS-Kosten berechnet?</h2>
</div>
<div class="rcs-card">
<p>RCS wird pro zugestellter Nachricht abgerechnet, nicht pauschal pro Kontakt. Eingehende Nachrichten von Kund:innen (P2A) sind dabei immer kostenlos und lösen keine Abrechnung aus – nur ausgehende, vom Unternehmen initiierte Nachrichten werden berechnet.</p>
<p>Google unterscheidet dabei technisch zwischen zwei Abrechnungskategorien für den RCS-Absender (Agent): <strong>Non-conversational</strong> (Abrechnung pro einzelner Nachricht) und <strong>Conversational</strong> (Abrechnung als Pauschale pro 24-Stunden-Konversation). Auf dieser Grundlage bietet ChatWerk drei kommerzielle Abrechnungsmodelle an.</p>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#F0A83C;">02</div>
<h2>Die drei Abrechnungsmodelle</h2>
</div>
<div class="rcs-model-grid">
<div class="rcs-model-card" style="--accent:#3EC6BE;">
<h3>Einzelnachricht</h3>
<p>Du zahlst pro versendeter Nachricht, gestaffelt nach Nachrichtentyp und Volumen.</p>
<div class="rcs-example">Beispiel: Versandbenachrichtigungen, Terminerinnerungen, einseitige Aktionen</div>
</div>
<div class="rcs-model-card" style="--accent:#EE6B96;">
<h3>Pay per Conversation</h3>
<p>Ein Festpreis pro geöffnetem 24-Stunden-Servicefenster deckt beliebig viele Nachrichten innerhalb dieses Zeitraums ab.</p>
<div class="rcs-example">Beispiel: Terminbuchung, Rücksendung, mehrstufiger Kundenservice-Dialog</div>
</div>
<div class="rcs-model-card" style="--accent:#6B3FA0;">
<h3>Monatliches Nutzer-Modell (MAU)</h3>
<p>Ein fester Betrag pro aktivem Nutzer und Monat, unabhängig von der Anzahl versendeter Nachrichten (max. 1 Nachricht pro Tag). Nur für Marketing-Use-Cases wie planbare Push-Newsletter gedacht.</p>
<div class="rcs-example">Beispiel: regelmäßiger Marketing-Newsletter an denselben Kundenstamm</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#EE6B96;">03</div>
<h2>Tarife für Deutschland</h2>
</div>
<div class="rcs-stat-row">
<div class="rcs-stat" style="background:var(--pink-100, #FBE1E9);">
<div class="rcs-stat-num">9 Cent</div>
<div class="rcs-stat-label">Pay per Conversation – pro geöffnetem 24h-Servicefenster</div>
</div>
<div class="rcs-stat" style="background:#EDE3F7;">
<div class="rcs-stat-num">17 Cent</div>
<div class="rcs-stat-label">Monatliches Nutzer-Modell (MAU) – pro aktivem Nutzer/Monat</div>
</div>
<div class="rcs-stat-note">Einzelnachricht: kostenfrei bei eingehenden Nachrichten (P2A); ausgehende Nachrichten werden je nach Nachrichtentyp (Basic Message, Single Rich Message, Rich Card, Carousel) und Volumen gestaffelt berechnet. Das monatliche Nutzer-Modell ist aktuell ausschließlich in Deutschland verfügbar.</div>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#6B3FA0;">04</div>
<h2>Wann öffnet sich das 24-Stunden-Servicefenster?</h2>
</div>
<div class="rcs-card">
<p>Eine Konversation beginnt laut Google, sobald eine Seite – Agent oder Nutzer:in – innerhalb von 24 Stunden auf eine Nachricht der anderen Seite antwortet. Ab diesem Zeitpunkt läuft ein 24-Stunden-Fenster, innerhalb dessen beliebig viele weitere Nachrichten ausgetauscht werden können, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Im Pay-per-Conversation-Modell ist dieses gesamte Fenster mit den 9 Cent bereits abgegolten.</p>
<p>Antwortet der Agent nicht innerhalb von 24 Stunden auf eine Nutzeranfrage, entsteht keine Konversation – die Nachrichten werden dann einzeln abgerechnet. Eine eingehende Nachricht von Kund:innen (P2A) ist für sich genommen immer kostenlos, unabhängig davon, ob sie Teil einer Konversation ist oder nicht.</p>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#3EC6BE;">05</div>
<h2>SMS-Fallback</h2>
</div>
<div class="rcs-callout" style="--accent:#F0A83C; --bg:#FBEAD1;">
<p><strong>SMS-Fallback:</strong> Ist ein Empfängergerät nicht RCS-fähig, greift automatisch der SMS-Fallback. Der Textanteil kommt trotzdem an, wird dann aber zum separaten SMS-Preis berechnet. Kalkuliere in der Praxis mit einem Fallback-Anteil von rund 20–40 % des Versandvolumens.</p>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#F0A83C;">06</div>
<h2>Kostenbausteine im Überblick</h2>
</div>
<div class="rcs-card">
<ul class="rcs-list">
<li style="--accent:#3EC6BE;"><span>Nachrichtengebühr (Einzelnachricht, Pay per Conversation oder MAU)</span></li>
<li style="--accent:#EE6B96;"><span>SMS-Fallback für nicht erreichbare Geräte</span></li>
<li style="--accent:#6B3FA0;"><span>Einmalige Einrichtungs- und Verifizierungskosten für das Unternehmensprofil (Agent) – bei ChatWerk in der Plattformlizenz enthalten</span></li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="rcs-category">
<div class="rcs-category-head">
<div class="rcs-badge" style="background:#EE6B96;">07</div>
<h2>Welches Modell passt wann?</h2>
</div>
<div class="rcs-card">
<ul class="rcs-list">
<li style="--accent:#3EC6BE;"><span>Versendest du überwiegend einseitige Benachrichtigungen (Versandstatus, Terminerinnerung)? → <strong>Einzelnachricht</strong></span></li>
<li style="--accent:#EE6B96;"><span>Läuft ein mehrstufiger Dialog mit Rückfragen (Kundenservice, Rücksendung, Terminbuchung)? → <strong>Pay per Conversation</strong></span></li>
<li style="--accent:#6B3FA0;"><span>Versendest du regelmäßige Marketing-Push-Newsletter an denselben Kundenstamm? → <strong>Monatliches Nutzer-Modell (MAU)</strong> – ausschließlich für Marketing-Use-Cases wie planbare Newsletter, nicht für generelle 1:1-Kommunikation</span></li>
</ul>
<p class="rcs-source">Weiterführende technische Informationen zur Abrechnungslogik von Google findest du hier: <a href="https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/carriers/billing/rbm-billing-faq" target="_blank" rel="noopener">Standard billing FAQ – RCS for Business (Google for Developers)</a></p>
</div>
</div>
</div>
<div class="rcs-foot">
<div class="rcs-foot-card">
<h3>Individuelle Kalkulation gewünscht?</h3>
<p>Wende dich für eine Berechnung mit deinen echten Volumina gerne an den ChatWerk Support.</p>
</div>
</div>
</div>
